قوانین و مقررات سایت:

• در صورتی که موارد ثبت سفارش شده توسط مشتریان، مغایر با نوع پروژه درخواستی وی باشد و با توضیحات ارائه شده همخوانی نداشته باشد (چه از نظر نوع و چه از نظر سطح پروژه)، این موضوع به اطلاع ایشان اعلام خواهد گردید و پس از مطلع شدن ایشان از تغییرات موردی و قیمتی، اصلاحات توسط کارشناسان مربوطه سفارشات انجام و زمان دقیق تحویل پروژه خدمت ایشان اعلام خواهد گردید.
• زمان تحویل پروژه بر اساس تعداد روز کاری مشخص می‌شود و روزهای تعطیلی رسمی کشور جزو روزهای کاری به حساب نمی‌آید.
• در صورتی که مشتریان پس از ثبت سفارش و تایید کارشناس، اقدام به پرداخت وجه نکنند، پس از سپری شدن یک هفته، ثبت سفارشات به صورت خودکار از پنل کاربری حذف خواهد شد.
• دژاوو (دژاگرف) هیچ مسئولیتی در قبال پروژه‌هایی که به دلیل عدم پرداخت وجه نهایی و تسویه حساب نهایی، به تعویق افتاده‌اند؛ نداشته و نخواهد داشت.
• مشتریان عزیز دژاوو (دژاگرف) تا یکبار می‌توانند نسبت به اصلاحات پروژه اقدام نمایند. پس در زمان اصلاح، خواهشمندیم تمامی موارد اصلاحی را به کارشناس و طراح مربوطه اطلاع دهید. چنانچه پس از تحویل پروژه، مشتری
• تاریخ تحویل پروژه توسط کارشناسان با مشتری در میان گذاشته می‌شود و پس از تایید در مکالمه، در سایت برای سفارشات ایشان در نظر گرفته می‌شود  و مشتری می‌تواند زمان تحویل پروژه را دیده و اقدام به پرداخت نماید. بنابراین در صورتی که مشتری اقدام به پرداخت اولیه نماید (پرداخت نصف وجه سفارشات جهت ثبت)، حق شکایت نسبت به زمان تحویل از مشتری ساقط می‌گردد. پرداخت وجه اولیه به معنی قبول نمودن تمامی شرایط می‌باشد.
• دژاوو (دژاگرف) موظف است تا نهایت تلاش خود را در جهت ارائه بهترین کیفیت ممکن از طراحی را داشته باشد و بر اساس نوع سطح پروژه ثبت شده، سفارشات را خدمت مشتریان عزیز تحویل دهد.
• دژاوو (دژاگرف) موظف است تا سفارشات تکمیل شده را تا زمان مقرر شده در فاکتور، تحویل نماید. چنانچه به هر دلیلی پروژه تا یک هفته بعد از موعد مقرر شده در فاکتور تحویل داده نشود؛ مبلغ واریزی از سمت مشتری به همراه فایل‌های طراحی شده تا بدان لحظه، برای ایشان عودت و ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که منظور از سفارشات تکمیل شده به سفارشاتی گفته می‌شود که مشتری عزیز اقدام به پرداخت وجه نهایی نموده و به صورت کامل سفارشات خود را تسویه حساب کرده باشد. همچنین حق درخواست ضرر مالی از سمت مشتری نیز ساقط می‌باشد و وی به هیچ وجه نمی‌تواند درخواست و ادعایی در این باره داشته باشد.
• مشتریان عزیز قبل از ثبت سفارش، نسبت به مشاهده نمونه کارها اقدام نمایند تا از سطح کیفی کارها مطلع شوند. پس از پرداخت اولیه، عودت وجه ممکن نخواهد بود و این حق از مشتری ساقط می‌باشد که پس از مشاهده نتایج کار، نسبت به کل کار طراحی شده ایراد گرفته و درخواست عودت وجه نماید.
• دوره‌های دژاوو (دژاگرف) از سطح کیفی بالایی برخوردار هستند و حق درخواست عودت وجه از اشخاصی که دوره‌های مجموعه ما را تهیه نموده‌اند، ساقط می‌باشد.
• لینک دانلود پک‌های هنری در قالب فایل دانلودی در اختیار اشخاصی که تهیه نموده‌اند، قرار داده می‌شوند. تمامی پک‌های هنری دژاوو (دژاگرف) به صورت فایل دانلودی بوده و فایل فیزیکی برای ارسال نداشته و نخواهیم داشت.
• بخش درخواست سفارش اختیاری، به گونه‌ای طراحی شده تا مشتری توضیحات پروژه خود را نوشته و تعداد درخواستی را مشخص کرده و زمان تحویل را برای ما ثبت می‌کند. کارشناس واحد سفارش بر اساس موارد نوشته شده توسط مشتری، اقدام به تایید یا عدم تایید پروژه می‌نماید و پس از مکاتبه با مشتری و قبول کردن کلیه شرایط توسط ایشان (قیمت نهایی، زمان تحویل، سطح کیفی)، پروژه به وضعیت «تایید شده و در انتظار پرداخت» در آمده و در پانل سفارشات خدمات وی ثبت می‌گردد. پس به هیچ عنوان دژاوو (دژاگرف) به صورت خودسرانه هیچ پروژه‌ای را به ثبت سفارشات مشتریان اضافه نخواهد کرد و همه سفارشات ثبت شده به درخواست مشتریان بوده است.
• محتویات تمامی پک‌های هنری بطور کامل شرح داده شده‌اند و حق عودت وجه پرداختی توسط مشتری پس از خریداری پک ساقط می‌باشد.
• توضیحات کامل و تکمیلی بابت دوره‌های دژاوو (دژاگرف) در سایت موجود می‌باشند و مشتری که اقدام به خرید دوره‌‌های این مجموعه کرده است، در صحت عقلی و پس از مطالعات کامل اقدام نموده و حق درخواست عودت وجه از وی ساقط می‌باشد.
• مشتری به صورت کامل مسئول وجهی است که از آن برای پرداخت و ثبت سفارشات در سایت اقدام نموده است و دژاوو (دژاگرف) به هیچ وجه مسئولیتی در قبال مبالغ دزدی و سایر موارد مرتبط با جرایم رایانه‌ای و سایبری نداشته و نخواهد داشت و خود مشتری پاسخگوی این موضوع خواهد بود.
• مشتری موظف است در تکمیل مشخصات شخصی خود در حین ثبت نام و ثبت سفارش دقت کافی به عمل آورد و در صورت عدم صحت در مشخصات و بروز مشکل در حین پیگیری سفارش، دژاوو (دژاگرف) هیچ مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.
• چنانچه شماره تماس مشتری به درستی ثبت نگردد، مکاتبات با وی امکان‌پذیر خواهد بود و همین امر باعث می‌شود تا پروسه فرآیند تایید سفارشات ایشان به تعویق افتاده و کار برای کارشناسان ما دشوار گردد. مشتری موظف است شماره تماسی را در حین ثبت سفارش قید نماید که همواره قادر به پاسخگویی به آن باشد و چنانچه واحد سفارشات طی تماس‌های مکرر موفق به ارتباط با مشتری نشود، سفارش ثبت شده لغو خواهد گردید.